A TEPREL procura sempre encontrar as melhores, mais modernas e inovadoras tecnologias para a Saúde – Produtos e Fornecedores – no sentido de responder às necessidades do mercado e assume o compromisso de cumprir com os requisitos dos clientes e outros parceiros de negócio.
O seu modo de actuação, perante os Clientes, assenta em dois pilares – Formação dos Colaboradores e Qualidade do Serviço -, materializado em apresentações profissionais e no acompanhamento das necessidades dos Clientes, contribuindo para a criação de valor através da disponibilização de competências. A TEPREL, desta forma, está a melhorar continuamente o desempenho da Empresa e a eficácia do seu Sistema Gestão da Qualidade, garantindo a sua Missão.
OBJECTIVOS
- Satisfação total do Cliente;
- Satisfação total dos Colaboradores;
- Melhoria de desempenho da Empresa;
- Maximização do Lucro.
VALORES
PAIXÃO DE VENCER
- Esforçamo-nos sempre para estar um passo à frente;
- Vemos as coisas para alem do limite e perseguimos os resultados agressivamente;
- Desenvolvemos o mercado identificando as necessidades dos clientes e implementando soluções;
- Ultrapassamos a concorrência através de constantes melhorias e flexibilidades;
- Assumimos riscos calculados;
- Actuamos com paixão em tudo o que fazemos e como fazemos.
COMPETÊNCIA E EXCELÊNCIA
- Compreendemos as necessidades fundamentais dos nossos clientes;
- Crescemos ao nos diferenciarmos;
- Aprendemos com os nossos erros e melhoramos;
- Temos um forte compromisso com o nosso trabalho;
- Temos orgulho no que realizamos.
CREDIBILIDADE E ASSERTIVIDADE
- Todos no mesmo barco – Uma Equipa!
- Mantemos as nossas promessas e contamos com cada um de nós;
- Somos leais a cada um de nós, à empresa, aos parceiros e aos clientes;
- Somos pró-activos na nossa actuação;
- Dizemos e que fazemos e fazemos o que dizemos;
- Somos assertivos, credíveis e consequentes.
ENVOLVIMENTO E EMPATIA
- Cuidamos dos nossos clientes;
- Comunicamos de forma directa, aberta e respeitadora;
- Desenvolvemos as nossas competências e atitudes;
- Preocupamo-nos com o nosso ambiente de trabalho;
- Ajudamo-nos a atingir os nossos objectivos.